Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien, créé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Depuis 9 ans, nous avons ouvert les portes de 30 restaurants en Europe (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Italie et Belgique).

Notre mission? Partager l'environnement particulier des plus beaux lieux de la tradition italienne, créer des moments de partage uniques avec nos clients.

Join the Squadra as Assistant Manager @ Paris

En tant qu’ASSISTANT MANAGER vous reportez au Manager de salle et vous incarnez nos valeurs d’excellence, de méritocratie, d’entreprenariat et d’authenticité au quotidien dans le restaurant. Vos champs de responsabilités sont les suivants :

Tes missions :

Responsable de la qualité du service

- Assurer une qualité de service irréprochable dans le respect des standards de l’établissement.

- Superviser le déroulement du service et coordonner les équipes pour une expérience client fluide et personnalisée.

- Entretenir une relation client d’excellence, favorisant fidélisation et satisfaction durable.

- Traiter les retours clients et gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme.

- Incarner sur le terrain les valeurs d’élégance, rigueur et professionnalisme.

Responsable du succès de l’équipe salle

- Accueillir, intégrer et former les nouveaux talents en transmettant les standards d’excellence avec exigence et inspiration.

- Animer et coordonner les équipes en incarnant les valeurs du groupe et la culture du service, dans un esprit de cohésion et de performance.

- Encadrer et accompagner quotidiennement les équipes avec rigueur et bienveillance.

- Favoriser la montée en compétences et le développement humain et professionnel des collaborateurs via un suivi individualisé.

Responsable de la gestion opérationnelle et de la performance du restaurant

- Suivre rigoureusement les indicateurs de performance (satisfaction client, chiffre d’affaires, ticket moyen..) et sensibiliser l’équipe à l’impact des coûts.

- Participer à l’élaboration des plannings en conformité avec les normes légales pour garantir un service efficace et fluide.

- Assurer un contrôle rigoureux de la caisse, superviser avec minutie les inventaires et la gestion des stocks.

Notre offre :

- Contrat cadre forfait jours avec deux jours de repos consécutifs

- Formation continue et nombreuses opportunités d’évolution

- Possibilités de mobilité internationale dans les restaurants du groupe

- Avantages Wellpass

- Mutuelle entreprise ALAN

- Remboursement 50 % des transports

Pourquoi toi ?

- Tu as une expérience confirmée dans un contexte « fine dining », avec une passion affirmée pour les vins et la gastronomie

- Tu es doté(e) d’un esprit d’équipe affirmé et tu sais t’adapter avec aisance à une clientèle internationale exigeante

- Tu parles couramment anglais et la maîtrise de l’italien est un vrai plus

- Tu es déterminé(e), proactif(ve), enthousiaste

- Tu veux évoluer, apprendre et vise toujours l’excellence

- Et bien sûr, ton sourire ne te quitte jamais !

BIG MAMMA est un employeur offrant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans tenir compte du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

#JoinBigMamma